因为很多都是第一次来阿里巴巴批货, 对流程还不熟悉, 经过一段时间的总结和全体员工的反馈, 列出了一些常见问题的解决方法, 当然, 也会有很多不足的地方, 欢迎大家前来提议! 您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验!

1: 关于多少起批, 支持混批吗? 金额有没有限制? 运费怎么算?

所有产品 按照上面的起批量就可以, 金额不限! 支持混批! 支持支付宝交易!

每个产品我们都有写明重量, 拍的时候 运费系统会自动计算 , 可能会稍微有点误差, 有问题的请及时联系客服.

2:发货的时候都是随机发吗, 可以选款式吗?

关于 款式及颜色问题 , 配货的时候 默认都发混款 , 有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色 (一起拍下的时候有个栏可以备注 , 写上货号, 款式, 比如: Y1: 黑色) , 我们会尽量按照要求帮你们配好 , 但是难免会缺, 希望大家包容下. 大件写留言备注 小件随机发的. 颜色款式随机发, 但是您可以写备注, 我们尽量按照你写得配, 如缺色缺款就给您随即发了, 请见谅! 一起拍下的时候有个栏可以备注的.

3: 需要查件和查看订单的客户 , 请把阿里巴巴账号发给客服 , 方便查单, 阿里巴巴账号就是阿里巴巴页面的左上角登录账号.

4:大概多久能到?

江浙沪一般1-2天到, 安徽, 广东, 福建, 山东, 江西, 北京, 天津一般2-3天, 其他地区3-5天, 偏远地区4-7天, 省外物流一般3-7天.

5: 关于质量问题退换货

1.收货15天内 (以运单签收日期为准) 如发现产品质量问题, 请及时与售后客服联系. 逾期不予受理. 问题产品必须保持包装完整(请自带包装, 勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写).

2.退货前请先与售后客服沟通, 请配合填写售后服务表, 以便跟踪您的退货获得及时处理.

3.客户对产品颜色或款式的指定, 我们会尽力满足, 但不能100%保证. 如因颜色或款式不相符将不予以退换货.

4.对于运输中损坏的商品, 我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦, 所以我公司来负全部责任, 但是必须在收货后3天内提出且在3天内填写售后服务表登记起来. 收货后3天内未提出有运输中货损时, 则默认为本次货物完好收到.

5.对于把非本公司所售商品寄到我公司的情况, 我们保留对本次全部退换货不处理并且运费由客户承担, 货物直接返给客户的权利.

6.以下条件不能享受退换:

A退回的产品包装损毁或不完整, 产品配件或相关资料不齐;

B未经授权擅自修理或改装;

C未按正常方法使用或贮存;

D超出售后服务期限的商品.

E季节性产品超期不予退还

7.售后服务是公司最基本的服务, 我们愿意为大家提供良好的售后服务, 同时, 良好的售后服务也需要客户的配合, 请在退换货前仔细阅读以上说明, 尽可能按公司以上规定办理, 以免影响对您的售后服务.

8.以上关于, 破损及质量问题产品的处理, 如重量没有达到五公斤, 若客人要退回, 运费自理.