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关于售前问题
1: 关于多少起批, 支持混批吗? 金额有没有限制? 运费怎么算 ? 所有产品按照上面的起批量就可以, 金额不限! 支持混批! 支持支付宝交易! 每个产品我们都有写明重量, 拍的时候运费系统会自动计算, 可能会稍微有点误差有问题请及时联系客服
2:发货的时候都是随机发吗, 可以选款式吗? 关于款式及颜色问题, 配货的时候默认都发混款, 有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色 (一起拍下的时候有个栏可以备注, 写上货号, 款式, 比如: Y1: 黑色) , 我们会尽量按照要求帮你们配好, 但是难免会缺, 希望大家包容下. 大件写留言备注 小件随机发的. 颜色款式随机发, 但是您可以写备注, 我们尽量按照你写得配, 如缺色缺款就给您随即发了, 请见谅! 一起拍下的时候有个栏可以备注的.
3:上架的产品是否有货? 如果出现缺货怎么办? 我们所有的商品都是现货销售, 页面上显示可拍的宝贝都是有货的, 请放心购买. 由于商品种类较多, 每天销量比较大, 极个别商品没有及时下架造成断货的情况, 请您谅解, 到时候会把没有货或是没有发的产品退款给您, 收到货后请及时联系客服处理, 这里我们就不一一通知了, 谢谢理解!
4:我已经付款了, 什么时候可以发货, 大概多久能到? 因为公司每天的发货量比较大, 我们会在您付款后的24-48小时按付款顺序发货, 运送时间会因距离, 天气和不同的快递公司的操作流程而不同, 江浙沪一般1-2天到, 安徽.广东, 福建, 山东, 江西, 北京, 天津一般2-3天, 其他地区3-5天, 偏远地区4-7天, 省外物流一般3-7天! 关于发货: 快递都是晚上5点统一收件, 当天的订单一般都明后天发货, (总之尽量做到第一时间给亲们发货哦) 因为前面还有很多单要排, 而且有很多客户需要补拍, 改地址, 所以我们会整理好了后再发! 我们会尽快安排发货的! 希望大家能理解! 我们合作的快递公司是汇通快递, (另外还发申通, 邮政小包, 顺丰, 以及托运物流)
关于售后以及质量问题退换货
1.收货7天内 (以运单签收日期为准) 如发现产品质量问题, 请及时与售后客服联系 . 逾期不予受理. 问题产品必须保持包装完整(请自带包装, 勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写). 积累五公斤以上退货, 退回的运费由我公司承担. 请累计5-10公斤用普通物流退回, 运费我公司承担, 谢绝发昂贵的德邦和佳吉, 天地华宇物流, 如有违反运费自理, 没有质量问题不退货, 不换货
2.退货前请先与售后客服沟通, 请配合填写售后服务表, 以便跟踪您的退货获得及时处理.
3.客户对产品颜色或款式的指定 , 我们会尽力满足, 但不能100%保证. 如因颜色或款式不相符将不予以退换货.
4.对于把非本公司所售商品寄到我公司的情况 , 我们保留对本次全部退换货不处理并且运费由客户承担, 货物直接返给客户的权利.
5.以下条件不能享受退换 : A退回的产品包装损毁或不完整, 产品配件或相关资料不齐; B未经授权擅自修理或改装; C未按正常方法使用或贮存; D颜色跟色彩不退换, 超出售后服务期限的商品. E季节性产品超期不予退还 (如夏天风扇冬天的保暖贴) .
6.售后服务是公司最基本的服务, 我们愿意为大家提供良好的售后服务, 同时, 良好的售后服务也需要客户的配合, 请在退换货前仔细阅读以上说明, 尽可能按公司以上规定办理, 以免影响对您的售后服务. 7.以上关于, 破损及质量问题产品的处理, 如重量没有达到五公斤, 若客人要退回, 运费自理.
关于物流外省一般都是发物流的, 义乌物流直通全国, 只要是市级以上的城市基本都到, 县级城市需要中转. 到货后物流会打你的电话的, 需要你自己去提货. 在此, 我们特别说明. 义乌物流公司服务良莠不齐, 我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司, 方法可以是自己去寻找, 你也可以打114查询义乌到你当地的物流点, 找一个离你们最近的地方. 然后告诉我们义乌的物流电话, 我们帮你送到你的那个服务点去