热卖价 ￥65
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热卖价 ￥22
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热卖价 ￥17
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热卖价 ￥25
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热卖价 ￥30
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热卖价 ￥36
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热卖价 ￥27
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热卖价 ￥28
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热卖价 ￥165
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热卖价 ￥68
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电子产品售后服务一直是广大客户最关注的问题, 本公司以负责, 热诚, 因势利导的服务宗旨力争赢得每一位客户的好评

【质保政策】
※所有商品在 '商品描述页 ' 都有质保说明, 因产品差异, 质保政策可能略有不同;
※满足质保条件的, 将享受由我司提供的保换, 保修, 保退服务; 运费各自承担.

下面是在售后过程中经常碰到的相关问题, 当出现异议时以下列定义为准:

【质保期从何时开始计算】
※全国联保的商品, 即有产品《保修卡》的, 质保期一般以经销商卖给终端客户的时间开始计算, 或遵照《保修卡》的相关说明;
※中性产品或 OEM 产品, 以您在我司收到货的签收日为准开始计算, 而不是以您卖给客户的日期开始计算;

何种情况可以退货】
※收到货 (以签收日为准 )7日内, 如对产品不满意或不好销售, 均可无条件退货; (往返运费全部由买家承担)
※如果出现部分退货的情况, 当退货后的单批进货总金额达不到我司优惠条件时, 则无法享受优惠;
※退货的商品必须完好无损, 未曾销售过的, 包括外包装, 配件, 光盘, 塑胶袋等;
※双方无异议, 我司将在收到退货后的两个工作日内将货款返还给客户.

【何种情况可以换货或保修】
※同时满足下列条件的可以保换: 外观可以充新的, 工厂没有停产的, 没有特别说明过的;
※不能同时满足上述条件的可以保修, 保修商品的返回时间取决于工厂的返修周期;
※换货或保修时运费由各自承担, 即往返运费由寄货方承担; (请不要寄到付, 我司拒收任何到付件)
※如果质保商品随同客户订单一起发出的, 我司将按比例主动承担质保商品所占用的运费;
※连续两个月没有进货的客户, 返修所产生的往返运费由客户自行承担.

【换货或保修商品发出之前, 有哪些注意事项】
※必须事先与我司取得联系;
※必须认真填写《质保商品清单》, 并附在商品内一起发给我司, 清单中必须包含: 商品名称, 数量, 不良现象, 缺一不可;
※保换或保修的商品, 不要将包装, 配件, 驱动光盘等附件寄回来, 但在 '商品描述页 ' 有特别说明的商品除外;
※注意保护好商品, 以免运输过程中损坏或刮花, 因为这些商品都是除去了外包装的, 如果处理得不好, 就只能保修或者连保修的条件也不符合了;
※为了节省双方的返修成本, 请尽量将待返修的商品累积到一定的数量后再一起发出, 60天内同一订单的返修超过 2次以后, 由客户自行承担往返运费.

【特别提醒, 出现以下任何一种情况的, 我司有权拒绝提供售后服务】
※产品曾受到人为损坏, 如: 安装 /使用 /存储不当, 暴露在潮湿 /温度过高或过低的环境中, 未经授权的修理 /改动, 食物或液体溅落, 产品正常磨损, 不可抗力等;
※商品超过质保期或本身不存在质量问题的;
※商品并非我司提供的;
※返货前未与我司做过任何联系的, 或者《质保商品清单》描述不详, 无法辨认的;
※因物流公司在运输过程中损坏, 但客户未做及时取证并反馈, 而正常签收了的; [ 签收应该注意什么? ]
※经我方了解取证, 买家并非诚意买卖, 而属恶作剧的, 我方不仅立即中止售后服务, 并依法保留对其追究相关法律责任的权力

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