我们是一家面向商业经营者的企业, 因此需要制定比较严格的服务制度和规范. 一方面保证我们业务的正常运行, 另外一方面也是对客户服务质量的保证. 如果您对我们的服务条款不满意, 请和我们联系, 我们会虚心接受您的意见. 但在我们做出修改之前, 请您尊重我们的服务条款.
1: 大部分提供一年质保, 部分提供五年质保(标题有备注)
2: 质保时间按订单时间进行计算
3: 签收后7天内, 对产品不满意可提供退货服务, 所产生的运费买方承担. (注意: 外包装破损, 沾污, 配件不全均不提供退货服务)
4: 签收后15天内, 对产品不满意可提供换货服务, 所产生的运费买方承担. (注意: 外包装破损, 沾污, 配件不全均提供不换货服务)
5: 所有售后件, 发回来的运费是买方负责, (包括当天收件的商品有质量问题内的)
6: 在合作的情况下, 所有客户返回去的售后件, 由我公司承担运费. (三个月未进货的运费是买方承担)
7: 5-6条解释: 第5条可能客户很不理解, 为什么收到货当天有质量, 客户还需要负责运费, 淘宝购物有质量问题, 淘宝商家少的定3天有质量问题负责所有运费, 多的就是7天有质量问题负责所有运费. 超过这个时间运费会由买方负责了. 但你处于和我们长期合作的情况, 您卖出的商品, 多则一年内有质量我们都会负责运费给您发过去, 详情请见第6条.
8: 我公司只能商品进行质保, 如包装损坏, 我们均无法给您换新
9: 特别注明: 拒收所有倒付件, 所产生的其它费用与其它损失由买方负责.
以下情况不在质保范围内:
1: 超出质量保证期的商品
2: 产品并非由我们提供的
3: 网站已下架不再销售的产品
4: 商品不存在质量问题的
5: 因物流公司在运输过程中损坏, 但客户未做及时取证并反馈而正常签收了的
6: 产品曾受到: 非正常使用, 非正常条件下存储, 暴露在潮湿环境中, 暴露在温度过高或过低温度中, 未经授权的修理, 误用, 疏忽, 滥用, 事故, 改动, 不正确的安装, 不可抗力, 食物或液体溅落, 产品的正常磨损等.返修发货请事先联系我们的客服人员; 确认返货的地址, 返货方式, 返货联系人, 及其它事宜.